孩子有矛盾，家长怎么做？

  近日，有新闻爆出孩子之间的打闹演变成双方爸爸的打架。

  原来，两位学生在做操时发生矛盾，有肢体冲突。结果，变成两位爸爸的打架。而在他们大打出手的时候，两位小同学早已和好如初。

  当孩子步入校园，其实就是走入一个小社会之中。同学们之间朝夕相处，留下许多美好的回忆，也难免产生各种摩擦和矛盾。

  生活中，因为孩子间矛盾而大打出手的家长或许不多，但不依不挠地追责的也不少。往往父母觉得自己孩子受了委屈，找对方父母理论。双方各说各有理时，他们甚至会去找到“目击”同学来还原事件，或者让老师来评理。

  孩子之间正常的打闹和欺凌的界限在哪里？

  当孩子产生矛盾时，家长该如何处理？

  如何让孩子在学会解决矛盾冲突中更好地成长？

  心理解析

  站在孩子的角度去思考解决问题

  特邀观察员：桂宗连（北师大大兴附属小学校长）

  儿童的天性就是活泼好动，天真可爱。特别是小学阶段的男孩， 在相处的过程中他们愿意去惹一些小麻烦， 但又不太懂得怎样去妥善解决。打打闹闹其实是他们成长过程中正常的表现。

  家长在处理孩子之间的矛盾时，要遵循一个原则———“怎样做才是对孩子成长有利”。

  成人的世界大家严格遵守的法律法规，维护着平等和和谐，根据不同的成长经历会有不同的道德水准的衡量标准，遇到问题时解决的方法也就不同。

  但孩子的世界里只有两个准则———快乐与不快乐。“他打了我，我还手”，没有隐忍，只有当孩子感觉到公平了，这件事立刻就过去了，阴天立刻变为晴天， 好朋友还是好朋友。性格不同处理的方式不同。性格开朗的孩子很快就会过去， 忘记两个人之间的不愉快；性格沉闷的孩子会和父母说自己与同学之间的不愉快， 但会以保护自己的说法来叙述，这样就会造成家长的误会。

  因此家长一定先要放松情绪，平静心情，先和老师沟通，问清原因，倾听两个孩子的话，再解决问题。

  在孩子的世界， 快乐与否与他们有没有朋友直接相关。其实他们惹的很多小麻烦， 可能就是想要和对方成为朋友，引起对方的关注，但是沟通的方法是不对的。

  要想了解孩子们，我们就要成为孩子般大小。我们要理解孩子，从他们的角度去思考问题， 去看这个世界，才能找到解决问题的办法。家长要相信“儿童是解决儿童问题的专家”，引导孩子自己去解决问题。

  家长需要首先摆平心态

  特邀观察员：孙冬君（北京市第一七一中学心理教师， 东城区心理学科骨干教师）

  现代社会，家长越来越重视教育、关注孩子的成长，这是非常好的事情。但过度关注也可能导致了家长的焦虑， 遇到事情一些父母会有“千万别让我家孩子吃亏”的心理。

  当孩子和同学闹矛盾， 回家告知父母后， 最忌讳的是家长对于孩子间的矛盾指手画脚， 训斥孩子没出息，总是被别人欺负。或者有父母会告诫孩子说自己要是遇到这样的事情，必须加倍打回去。或者父母扬言自己出面去学校找同学摆平。

  这些做法对孩子成长都非常不利：一是对孩子处理问题能力的不信任或干预，长此以往，也让孩子变得不自信，不知道该如何面对问题，不知道该有什么办法和策略去解决问题；二是造成孩子过度依赖父母，遇事自己什么不做， 回家找父母都能摆平；三是父母埋怨指责孩子，让孩子感受到父母对自己的不理解，孩子觉得委屈压抑， 找不到宣泄渠道，只能憋在心里，今后他们可能不愿意跟父母说自己在学校发生的事。

  其实， 面对孩子回家倾诉在学校和同学发生矛盾的情况时， 父母应该意识到首先孩子有一种心理需求， 他们是想寻求父母的倾听和认可， 其次才是得到父母的一些建设性的意见。家长应该认真倾听，给予孩子一些认可认同， 在理解基础之上给予孩子适当的指导。

  当家长接纳了孩子情绪， 孩子就会感觉没那么生气和委屈了。随后家长可以详细了解闹矛盾的细节， 看孩子是否有不当和有问题的地方。比如，“谁先动手的，你认为处理好的地方是什么， 哪些地方处理得不好， 今后遇到此事打算怎么做？”父母先认真听完，再给孩子提出建设性意见。比如，学会寻求他人帮助， 在人际交往中学获得经验和成长。

  家长一定不能受情绪左右，更要看到孩子发生问题后，教育的契机在哪里，找到教育的切入点，从孩子的被认同被理解的角度出发，而不应该以家长自己的角度解决问题。

  支招

  学会友好地解决问题

  提升与人交往的能力

  特邀观察员：张学立（北京市特级校长， 平谷区刘家河中学校长）

  当自己的孩子与别人的孩子在校园发生学习、生活上的纠纷、矛盾时，家长需要保持理性。

  先要明确矛盾的性质，是孩子间的打闹嬉戏行为， 还是校园欺凌行为。 欺凌是蓄谋已久，而且是持续性的伤害,往往双方在力量上不对称；如果是同学之间的小打小闹，不算是欺凌行为。如果是校园欺凌行为，就按照教育部等11部门印发的《加强中小学生欺凌综合治理方案》 的处理办法，依法依规处理，父母要做遵纪守法的模范，不要以身试法，给学生做反面典型。

  如果是打闹嬉戏矛盾， 待事情真相大白之后，父母应该和孩子一起分析事情发生的根源，即为什么会发生这样的事。在找到事情的根源后，父母不要急于发表意见，应该先让孩子想一想该怎么办。

  对于别的孩子无意造成的过失，家长应该本着善良诚恳的态度，教育自己的孩子要有原谅对方的胸怀；如果是自己的孩子错了， 那就明确指出来， 让孩子知道自己错在哪里， 培养孩子的是非观念。接着启发和引导孩子向对方道歉。如果自己的孩子伤了别人的孩子，我们一定要设身处地地为对方多想一点，让对方在心理上感受到一种温暖。

  解决矛盾的最佳方案是与对方父母坦诚沟通， 鼓励孩子们正常交往。孩子间发生了纠纷，双方父母最好能诚恳地交谈，彼此谅解，友好地解决问题。

  孩子是最敏锐的观察者， 父母的一言一行，孩子都看在眼里，并且在他们心里留下父母深刻的印象。友好地解决问题能使孩子受到感染，化干戈为玉帛， 在成长过程中，不做“小霸王”。父母不要因为孩子间常发生争吵和纠纷，就限制孩子与同伴交往， 要创造条件， 鼓励孩子与人交往，让孩子在冲突和纠纷中获得体验，增长与人交往的经验。

  教会孩子自我保护

  相信学校会解决矛盾

  特邀观察员：杨毅（北京市东城区黑芝麻胡同小学副校长）

  家长需要用科学的态度，提升自己的素质，理性地去认识和处理。

  首先，作为家长一定要保持冷静。即使自己的孩子是受欺负的一方，也不能鲁莽行事，要心平气和地去解决。因为你的行为，会影响到孩子未来的为人处世。俗话说“孩子是父母的影子”， 家长要为孩子做出榜样，将来孩子才能遇事冷静，理性思考。

  其次，教给孩子自我保护的办法。 比如，对孩子：遇到别人欺负你打你，你该怎么办？可以向老师反映， 大声呼喊，快速跑开、远离危险等。遇到这些情况，要理直气壮的做出回应，可以责问对方“你为什么要推我？”明确告诉对方“你不应该动手， 你要向我道歉！”等等。如果只是一味忍让，根本不是解决问题的办法，还会助长了对方的不良行为。

  最后，要让孩子学会大度和包容。让孩子懂得什么才是正确的，什么才是值得的，我们应该怎样去做。比如，对孩子：别人如果是不小心碰到的你，或者已经诚恳地向你道歉了，你就不应该没完没了地纠缠，或非要“以牙还牙”。如果是自家的孩子打了别人家孩子，一定要教育孩子敢于承认自己的错误，主动和对方道歉，求得原谅。

  懂得合作、 理解、包容，将会让孩子终生受益。

  最后，家长们一定要相信学校、 相信老师，在校园里发生的这些“不愉快”， 老师会根据真实情况帮助孩子们去解决矛盾的。

  来源：现代教育报