厦门市24小时学生心理援助热线开通

2020年8月28日上午，厦门市24小时学生心理援助热线正式开通。市教育局吴亿年副局长和德育处徐金生处长, 市教科院庄小荣院长和潘世锋副院长, 市卫健委、市妇联相关负责人出席开通仪式。

“热线”的电话号码为：0592-5258185，谐音为：我爱我，帮一帮我。“开通24小时学生心理援助热线”是2020年厦门市为民办实事项目之一，“热线”的开通是根据《中共厦门市委厦门市人民政府关于开展2020年为民办实事工作的通知》要求而设立的，目的在于更好地整合社会心理服务资源，满足学生及家长的心理服务需求。“热线”坚持公益性、专业性、服务性，欢迎有需求的学生、家长拨打电话，同时，也希望学生和家长提升求助意识。

厦门市教育局要求运营方要建立“热线”接听的值班、辅导、危机干预、随访等心理援助等各项规章制度，并要求对“热线情况进行记录，建立“热线”咨询员交接班记录及高危、反复、困难来电的登记记录，并做好保密工作。市教科院将加强对项目的业务管理和监督。

今年年初，在新冠肺炎疫情背景下，心理援助热线的重要性又重新受到社会的关注，这七个月来，厦门市未成年人心理健康辅导站共接待了两千多人次的电话心理咨询，完成了几十起的心理危机干预援助服务，解决了本市许多学生及家长的心理问题。当时接线员全部为厦门市中小学心理老师兼职。和过去不一样的是，今年“热线”采用购买服务的方式运营，经公开招标采购，确定厦门爱恩心理咨询有限公司具体负责相关事项。

本项目接受社会监督，举报电话0592-2661972，投诉电子信箱xmsxyb@126.com。